洋碼頭：“黑色星期五”啟動(dòng) 打造多元化購(gòu)物盛宴
時(shí)間：2016-11-15 來(lái)源： 瀏覽：
次 11月14日，國(guó)內(nèi)最大的海外購(gòu)物平臺(tái)洋碼頭在重慶宣布開啟年度規(guī)模最大活動(dòng)——“黑色星期五”。這是洋碼頭自2014年啟動(dòng)“黑色星期五”狂歡節(jié)的第三個(gè)年頭。記者現(xiàn)場(chǎng)獲悉，今年的“黑色星期五”狂歡節(jié)規(guī)模是去年10倍，打造一場(chǎng)以海外商品為特色比“雙十一”更多元更有個(gè)性的購(gòu)物盛宴。聯(lián)商網(wǎng)記者告訴你五大亮點(diǎn)，提前讓你感受“2016全球黑五狂歡節(jié)”強(qiáng)大氣場(chǎng)。
亮點(diǎn)一商品更多元
洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波在啟動(dòng)會(huì)宣布，為了滿足消費(fèi)者日趨多元化的需求，今年的“2016全球黑五狂歡節(jié)”，洋碼頭火力全開，遍布全球的3萬(wàn)名專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)們，早已提前數(shù)月開啟瘋狂囤貨模式，打通各大品牌VIP和穩(wěn)定供應(yīng)商渠道，每天在線可供選購(gòu)的商品超過(guò)60萬(wàn)件，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國(guó)等83個(gè)國(guó)家，包含服飾、鞋子、包包、美妝、母嬰、保健等400多個(gè)品類。帶領(lǐng)國(guó)人親身感受最刺激、最真實(shí)的黑五購(gòu)物血拼現(xiàn)場(chǎng)。
亮點(diǎn)二體驗(yàn)更完美
占全球三分之一的國(guó)家參與到這次購(gòu)物狂潮的同時(shí)，讓顧客提高消費(fèi)的滿意度在CEO曾碧波看來(lái)尤為重要。為此洋碼頭對(duì)自己APP的主界面進(jìn)行了改版升級(jí)，，以更豐富的頻道展示呈現(xiàn)多元化的商品，同時(shí)新增小視頻功能原汁原味還原黑五掃貨場(chǎng)景，幫助消費(fèi)者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)心儀的海外好貨。移動(dòng)端的體驗(yàn)越來(lái)越好，轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%，訪問(wèn)深度27頁(yè)從而成為業(yè)內(nèi)新高。
為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度，洋碼頭對(duì)超級(jí)買手在物流服務(wù)和客戶服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，客戶的滿意度搞到95%，通過(guò)委托第三方服務(wù)公司做的消費(fèi)者“凈推薦”由過(guò)去的27%上升到66%。
亮點(diǎn)三：消費(fèi)更無(wú)憂
洋碼頭在過(guò)去一年里苦修內(nèi)功，構(gòu)建了成熟的服務(wù)保障體系，洋碼頭首推平臺(tái)類電商“假一賠十”服務(wù)。消費(fèi)者在洋碼頭所購(gòu)商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付，一經(jīng)核實(shí)，洋碼頭將先行賠付。據(jù)內(nèi)部人士透露，洋碼頭內(nèi)部已有專門的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)支撐“假一賠十”的服務(wù)，為消費(fèi)者提供正品保障。除此之外，狂歡節(jié)期間洋碼頭還讓利消費(fèi)者，所購(gòu)商品全部包郵包稅，徹底解決后顧之憂。
亮點(diǎn)四：物流更通暢
為支撐起黑五龐大的物流需求，貝海國(guó)際分布在全球的15大國(guó)際物流中心已進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，專業(yè)物流服務(wù)人員擴(kuò)充了一倍以上，紐約、舊金山和大阪站擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)空間，為黑五升級(jí)的設(shè)備與系統(tǒng)投入超過(guò)去年投入總量。在現(xiàn)有資源的利用率提升上，除每周90余架航班包機(jī)外，幾大合作航空公司還承諾將隨時(shí)為貝海留出貨艙位，保證黑五包裹運(yùn)送更及時(shí)。
據(jù)貝海國(guó)際負(fù)責(zé)人介紹，在過(guò)去半年中，貝海國(guó)際在時(shí)效和成本方面均取得了重點(diǎn)突破，從海外貨站簽收到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者簽收，海外直郵時(shí)效已能達(dá)到平均5天，大大領(lǐng)先行業(yè)現(xiàn)有水平；除此之外，今年貝海國(guó)際成本再降30%。
亮點(diǎn)五：活動(dòng)更精彩
在11月18日至11月29日黑五活動(dòng)期間，洋碼頭推出“摸黑開搶”活動(dòng)，不僅意在11月18日零點(diǎn)引爆這場(chǎng)全球盛典，更是表明，在黑五期間，海外尖貨信手拈來(lái)，即使消費(fèi)者隨意買隨意挑，都能買到各國(guó)價(jià)格超優(yōu)惠的爆款商品。為了讓消費(fèi)者更加盡情盡興參與這場(chǎng)海購(gòu)狂歡，洋碼頭為每位用戶準(zhǔn)備了價(jià)值1118元的黑五優(yōu)惠券，還有刺激的翻滾紅包活動(dòng)，用戶領(lǐng)取紅包后分享給好友，傳播的人數(shù)越多，紅包面額越大。另外，黑五期間洋碼頭還讓利消費(fèi)者，所購(gòu)商品全部包郵包稅，徹底解決后顧之憂。
除此之外，洋碼頭還推出一項(xiàng)特色玩法“摸黑搶購(gòu)”，每天“摸黑區(qū)”都有數(shù)款神秘商品，都是年度熱銷的爆款，消費(fèi)者能以較平時(shí)售價(jià)低出許多的價(jià)格購(gòu)買，例如一款LV的人氣包款speedy，市場(chǎng)價(jià)8500元，而在摸黑活動(dòng)中只需3666元。另一款市場(chǎng)價(jià)1800元的萬(wàn)寶龍男士皮帶，摸黑活動(dòng)僅需99元即可入手。
“黑色星期五”比“雙十一”更有魅力在哪？
剛剛過(guò)去的2016年”雙十一”天貓以1207億人民幣完美收官，給中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑。因?yàn)槎唐趦?nèi)個(gè)人消費(fèi)水平總是有限的，更多人擔(dān)心”雙十一”剛過(guò)會(huì)影響到“黑色星期五”活動(dòng)。但從2014年起，洋碼頭舉辦“黑色星期五”狂歡節(jié)已是第三個(gè)年頭，每年的銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)卻要好于“雙十一”的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
兩個(gè)購(gòu)物節(jié)面對(duì)著截然不同的消費(fèi)群體，“雙十一”針對(duì)的是國(guó)內(nèi)最普通的消費(fèi)群體，主要以囤積商品為主，一次性購(gòu)買長(zhǎng)期使用。而“黑色星期五”面對(duì)的是中國(guó)3億中產(chǎn)階層，他們以追求品質(zhì)生活，有著多元化需求、個(gè)性化主張和喜歡跨境海淘的消費(fèi)者。
有資料顯示，海購(gòu)主力消費(fèi)人群近7成為女性。在過(guò)去一年內(nèi)，消費(fèi)者進(jìn)行海外購(gòu)物的頻次消費(fèi)高達(dá)18次，而在2015年這一數(shù)據(jù)僅為7次。其中，購(gòu)買次數(shù)超過(guò)28次以上的重度海淘消費(fèi)人群占比達(dá)35%，在過(guò)去一年內(nèi)的海淘人均花費(fèi)超過(guò)10000元，花費(fèi)最高的用戶在一年的消費(fèi)總額超過(guò)90萬(wàn)元；其次是一年海淘消費(fèi)15次的中度人群，占比達(dá)42%，年度人均海淘花費(fèi)為8000元；
除此之外，還有人均消費(fèi)10次左右的輕度海淘人群，占比為23%，年度人均海淘花費(fèi)不足4000元。而洋碼頭通過(guò)苦練內(nèi)功已經(jīng)讓消費(fèi)者足不出戶就能享受到國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。面對(duì)如此上升的市場(chǎng)洋碼頭已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。
