馬莎百貨將全面退出中國市場 網(wǎng)店只剩天貓旗艦店
英國最大零售商馬莎百貨在中國的門店進入撤店倒計時，而線上業(yè)務也逐漸收縮。至今已有130余年歷史的馬莎百貨，或最終敗走中國。根據(jù)此前公告，開業(yè)僅一年時間位于重慶世貿(mào)天階的馬莎百貨將于3月19日閉店。這是馬莎百貨首次進駐重慶市場，也是重慶唯一門店。
3月18日，在馬莎百貨門口見到大門緊閉，只能看到店內(nèi)有工人在拆貨架。而馬莎中國上海南京西路店、淮海中路店、環(huán)球港店確定將于4月1日起正式關店，目前已經(jīng)開始五折清倉。上個月馬莎已經(jīng)關閉了五角場萬達店及莘莊仲盛店兩家分店，加上此次三家閉店，意味著馬莎百貨正式撤離上海。
2016年11月8日，馬莎百貨宣布將退出包括中國在內(nèi)的10個虧損的國際市場，中國涉及關閉10家門店。10家商鋪分別位于上海寶山萬達廣場、上海金鐘廣場、蘇州觀前街、青島李滄萬達廣場、上海南京西路、上海莘莊仲盛、武漢漢街、上海五角場萬達、上海月星環(huán)球港和重慶世貿(mào)天階。
在大眾點評上，青島門店顯示歇業(yè)，而武漢和蘇州門店下，最新收錄的評論為正在清倉打折。在英國，擁有130多年歷史的馬莎百貨是當?shù)刈罹叽硇缘目鐕闶凵?，以提供符合中產(chǎn)階級消費的高質量的服飾和食品著稱，以至于英國《每日電訊報》報道，稱馬莎的這次退出很快，令在華尤其是在京的英國人深感沮喪。
進入中國以來，馬莎百貨的知名度和業(yè)績始終不盡如人意。在進入中國市場的八年時間里，馬莎百貨一直以上海為大本營開設門店。圍繞上海的周邊二線城市開店，最多時曾有15家門店。2015年8月，馬莎宣布將減少上海門店數(shù)量，轉而進入重慶、廣州等重點城市，當年12月，重慶門店作為旗艦店正式開幕。
重慶世貿(mào)天階門店1500平方米，除了女裝、男裝、女式內(nèi)衣和童裝，還特別加強了食品業(yè)務，在食品區(qū)提供進口食品、葡萄酒和店內(nèi)烘焙以及外帶咖啡站。馬莎希望借重慶旗艦店的開張重啟中國市場的門店2.0。但現(xiàn)實是，僅一年之后，馬莎百貨宣稱在廣泛和全面的國際范圍評估后，關閉內(nèi)地十家門店。
不斷飛漲的地租是零售商普遍面臨的挑戰(zhàn)。馬莎百貨在重慶、上海等一線城市的繁華地段都設有門店，因此也不例外。以及中國人通常更偏愛逛較小的門店，他們可不會花功夫爬上四層樓，只為買一包進口的餅干。 而更主要的原因恐怕是缺乏對中國消費者的了解。
馬莎主要銷售自主品牌商品，但其自有品牌在中國幾乎沒有知名度，且產(chǎn)品款式老氣、價格偏高，在快時尚泛濫的今天，很難獲得消費者認同。而且馬莎初期主要銷售服裝，后期才開始賣食品，事實上在馬莎英國總營業(yè)額中，食品已經(jīng)占到57%。
與此同時，在一線城市還未站穩(wěn)腳跟就拓展二線市場也是一個錯誤。馬莎此前就曾對界面新聞表示，“我們對上海周邊二線城市的二級門店進行了細致的評估，發(fā)現(xiàn)在這些地區(qū)我們的品牌知名度不高，因而我們決定關閉這些地區(qū)的5家二級門店，從而加強優(yōu)勢，更專注于中國業(yè)務的未來發(fā)展。”
“論高端洋氣，比不過輕奢;論時尚度和平價，比不過快時尚。”這則在網(wǎng)上流傳很廣的評價幾乎恰到好處地總結了馬莎百貨在中國的尷尬處境。當然，關閉中國內(nèi)地市場全部門店，并不意味著馬莎百貨完全放棄中國市場，馬莎在去年底的關店公告中說，“集團將繼續(xù)評估維持中國內(nèi)地線上業(yè)務的最佳方式。”
實體店受到?jīng)_擊是一個事實，但跨境購的興起提供了新的機會。美國的Costco、Macy’’s，英國的House of Fraser、Sainsburys，知名的國際零售品牌紛紛借助電商進駐中國。而這也意味著，接觸到越來越多國際品牌的消費者會變得越來越難以滿足。這對于馬莎電商業(yè)務也不是一個好消息。
目前搜索馬莎中國官方購物網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)首頁導航欄只剩下天貓網(wǎng)上商城和天貓童裝店。記者試圖在京東搜索馬莎官方旗艦店和馬莎葡萄酒官方旗艦店2個店鋪，均顯示沒有找到搜索結果。
而根據(jù)去年馬莎決定關閉門店時候的報道，馬莎的線上業(yè)務包括天貓的馬莎官方旗艦店、馬莎童裝官方旗艦店、馬莎進口食品官方旗艦店總共3個店鋪，以及京東的馬莎官方旗艦店和馬莎葡萄酒官方旗艦店2個店鋪。
在電商這另一場競爭中，線下市場失敗的馬莎百貨似乎已經(jīng)表現(xiàn)出不再戀戰(zhàn)的姿態(tài)。
