H&M宣布與天貓達成戰略合作 2018年將入駐天貓
12月15日，瑞典快時尚巨頭H&M宣布與天貓達成戰略合作，該集團核心品牌H&M服裝和H&M Home家居將于2018年入駐天貓。這是H&M在2014年開通了自家線上商店hm.com后打通的首個電商銷售渠道。
此前，hm.com為H&M唯一的線上銷售平臺。當Zara、優衣庫、Forever21和TOPSHOP等快時尚品牌已在天貓的雙十一和各種促銷活動中霸屏時，H&M 一直毫無動靜。對此H&M大中華區總經理Magnus Olsson曾對界面新聞解釋道:“我們在建立線上商店時，其實也在使用總部已經搭建起來的一套系統，獨立籌建對H&M更有好處。
比如國際形象能更統一、更清晰，在獲取相關數據時也會更迅速，分析起趨勢來也會更迅速。”的確，H&M對自建的線上商店有著更高的掌控度。無論是用戶界面還是內容設計，都可以根據集團的需要來設定。例如，在hm.com上用戶可以看到集團自己策劃的線上雜志，并非完全是以售賣產品為主，反而會引導用戶了解品牌。此外，在H&M美妝線還未正式發售時，這一線上雜志借助化妝小貼士的內容間接地對產品進行適當曝光。
然而，對自己電商的掌控再怎么自由，也不能比擬電商巨頭所提供渠道的銷售力量。2017年11月11日當天，天貓交易額達1682.69億，在各大電商中，天貓銷售額為全網最高，占全網66.23%。優衣庫在零點過后的1分鐘內銷量突破1億，成為服飾類破億最快品牌。
而雙11期間，天貓在全國11個城市的52大核心商圈，建了60多個智慧快閃店，聯動線下近10萬個智慧門店。這些智慧門店不僅將與天貓打通支付、商品和會員的數據，店內的智能大屏將于消費者實時互動，完成線上線下引流。除了優衣庫外，從2016年開始，Zara便宣布要放緩開店速度加碼電商渠道的投入，并在天貓的服飾類銷量中屢次登頂。
中國電商市場規模預估約為20億，面對這塊龐大的蛋糕，哪怕是在中國已有了近400家實體店鋪H&M也坐不住了，終于改變了想法，開啟了深入新零售的大門。“我們很高興能讓中國大陸消費者更容易接觸到H&M，天貓是我們目前在門店外的重要補充，我們看到未來增長潛力巨大，天貓會是未來重要的一部分。”H&M集團CEO Karl-Johan Persson表示。
其實，H&M并非只是看到其他品牌在電商平臺獲得成功的例子而動心，新零售環境下給實體店帶來的壓力也對H&M造成了一定的負面影響。據H&M集團財報數據顯示，2016財年H&M在中國市場的銷售額僅錄得 5% 的增長，到了2017年，情況仍不樂觀。
前9個月中國市場的銷售額同比上漲8%，但仍低于預期水平。從銷售額中不難看出實體店的生存困境，H&M 2016年在全球的門店數量增長到了4351家，中國地區數量為444家。但隨著今年9月H&M在重慶西單大悅城撤店，人們發現在一些二、三線城市也有相同的關店情況。
如今，H&M在實體店遭遇困境的時候與天貓達成合作協議，總算趕上了新零售的快車。此前H&M在財報中稱，集團將于2018年繼續攻克印度等地的線上市場，最終目標是在所有開設店鋪的市場及更廣闊的市場提供H&M的電商服務。入駐天貓可能是在中國市場布局這一計劃的第一步，據悉，下一步還將與天貓探討更多包括跨界和線下門店體驗等新零售渠道的合作可能。
