美國加大碼時裝品牌Eloquii計劃9月份開設一家實體店,推行“clicks to bricks”模式,將線上和線下聯合起來。Eloquii最初是the Limited公司旗下子品牌,該公司2013年倒閉了。一名老員工看到加大碼服裝市場的潛力,把Eloquii買過來,作為獨立公司在2014年推出,但僅從事線上業務。
公司發展很快,現有100名員工分布在哥倫布和紐約。
從純電商業務,轉向“線上與線下”組合模式,是非常正確的選擇,都柏林零售咨詢公司WD Partners執行副總裁Lee Peterson稱。“每一個電商企業,走到線下后,都很快發現受益良多,”Peterson說。
“Julie和我非常了解實體店,”Eloquii執行副總裁兼首席營運官Steve Zawada稱。“我們在開設電商公司之前,一直經營的實體店。我們知道人們仍在實體店購物,他們還愿意逛各大零售店。”
為了測試這個理念,Eloquii先在華盛頓區試行“快閃店”。3月份開張,“迅速取得巨大成功,以致于Pentagon City要求我們永久留下來,”Zawada稱。
Eloquii將很快在華盛頓、芝加哥和伊斯頓開設實體店。由于該品牌是從網上起家,三家實體店將提供較少產品,以及更多傳統服務。
“雖然媒體都在報道實體店的消亡,但事實上人們仍然喜歡在實體店購物,”Carnavale稱。“關鍵是,如何與時俱進為人們提供更好的實體購物體驗。”
Eloquii網站有大約1300款服裝,而店內只有250款。
“我們店內配備有造型師和iPads,她們會幫助客戶找出最適合的服裝,如果店里沒貨,服裝將在2日內免費送到客戶家里,”Zawada稱。“這為消費者提供了一種非常時尚的體驗,也是我們基本的運營模式。”
與其他零售商推出500家一模一樣的連鎖店不同,Eloquii將“按地區來定制實體店,”Carnavale。“我們認為,那種在各地開設幾百家統一店面的時代已經過去了”
“Eloquii采取穩步發展戰略,”Zawada稱。“目前最大任務是找到合適的經營系統。然后,一旦基礎設施就位,我們會在接下來的3-4年內,開設40多家實體店。明年計劃開設5家,下一年開設10家,再往后15家,以此類推。”
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